FAQ

關於配送
Q：我可以選擇配送方式嗎？

請注意，我們无法指定配送公司。

具體配送方式取決於商品，但我們將使用711，黑貓宅配，新竹，全家等進行配送。

Q：我可以查看配送狀態嗎？

商品出貨完成後，我們將向您發送配送完成郵件。

郵件中會包含追蹤號碼，您可以透過以下包裹查詢服務查看配送狀態。

Q：商品何時出貨？

由於是海外訂購，預計「平均2天左右」出貨。

庫存商品最快1天即可出貨。

原則上，所有商品到貨後會立即發貨，但如果檢查發現任何瑕疵或缺貨，我們將優先發貨。

如遇上述情況，我們會就缺貨事宜與您聯繫，請您查看信箱。

如果您找不到我們的信箱，請寄電子郵件至211243932@qq.com與我們聯絡。

*我們會詢問您商品的運送時間，請在購買前了解運送時間。

Q：未顯示追蹤號

由於包裹是從海外發貨，因此追蹤號碼會在包裹抵達台灣後顯示。

日本海關會在海外出貨後3-4天內處理完貨物，之後才會顯示追蹤號，因此平均3-5天即可查看追蹤號碼。

在極少數情況下，例如黑色星期五等進口高峰期，海關處理時間會非常長，因此大約需要5天才能反映。

如果超過5天未確認追踪，則可能是由於地址或目的地資訊不完整而導致配送中斷。請聯絡本店確認。

問：我當時不在，無法收到商品，請問可以重新配送嗎？

【保管期內商品】

如果您在商品送達時不在，我們將留下未送達單。如果您聯絡未送達單上的聯絡方式，我們將重新寄送商品。

*如果下單人姓名與銘牌上姓名不同，或銘牌上沒有姓名，我們可能不會留下未送達單。請提前了解。

【因長期未寄出等原因超過保管期限的商品】

如果商品退回倉庫，我們將為您重新配送，費用由顧客負擔。

*請您自行聯絡配送公司（，告知您希望重新配送商品。

Q：我訂購的收貨地址有誤。

如果商品尚未發貨，您可以更改地址。

對於由此造成的不便，我們深表歉意，但請使用諮詢表格聯絡我們，告知正確的收貨地址。

*您的訂單可能未送達，敬請諒解。

發貨後我們無法處理您的訂單，因此請您自行聯絡配送公司（大和運輸或佐川急便）。

Q：我的訂單已超過預定配送日期，但仍未出貨。

很抱歉讓您久等了。

到貨日期和預計出貨日期可能會根據製造商情況和交通狀況而有所變更。

如果您在購買商品後一個半月仍未收到我們寄送的出貨完成郵件，請使用諮詢表單與我們聯絡。

Q：可以指定出貨日期嗎？

無法指定出貨日期。

商品出貨手續完成後，我們會向您發送出貨完成郵件，因此請您自行聯絡配送公司（大和運輸或佐川急便）。

Q：出貨前我會收到通知郵件嗎？

商品交付給配送公司後，我們會寄給您包含追蹤號碼的出貨完成郵件。

Q：可以分開發貨嗎？

不便之處，請諒解。訂單完成後，我們無法處理此問題。

退貨、換貨和退款
問：請告知我退貨和換貨的相關資訊。

我們非常重視包裝和運輸，但如果萬一收到的產品與您訂購的商品不符或有缺陷，請在收到商品後 5 天內立即與我們聯繫。

我們將為您換貨或退款。請注意，如果萬一沒有替代庫存，我們可能會退款或換貨。

*詳情請參閱使用者指南中的「取消、退貨和換貨」。

請注意，如果出現以下任何情況，我們將不接受[換貨/退款]。

1. 海外商品固有問題

2. 因顧客原因（顏色、尺寸、圖片等）而退換貨

3. 出貨超過60天的商品

4. 出貨後70天內未退貨的商品

5. 有磨損痕跡，或改動、清洗或清潔過的商品

6. 顧客使用後出現異味、髒污或刮傷的商品

7. 無標籤的商品

8. 特價商品和福袋商品

9. 包裝袋遺失或丟棄（如無圓形標籤QC編號）

10. 未經事先通知退貨

11. 紐帶脫落、輕微污漬、磨損、褶皺、變色、異味等情況。所有商品均為新品，但由於我們以低價虧本銷售，因此可能存在不可避免的瑕疵。

除凹陷紐扣外，請顧客補上所有脫落的連結。請顧客將輕微磨損處剪掉。

[商品退換貨流程諮詢台]

・211243932@qq.com

Q：我收到了有缺陷的商品，該怎麼辦？

對於因我們的疏忽造成的不便，我們深表歉意。

如果收到的商品有缺陷，我們將為您更換為合格商品。

如果我們沒有庫存可供更換，我們將為您更換其他商品或退款。

我們將承擔退貨運費。

有關缺陷商品的流程，請透過諮詢表格聯絡我們，並提供您的姓名、訂單編號、商品照片和QC碼貼紙。

我們將盡快核實並回覆。

Q：我收到的商品與我訂購的商品不符，該怎麼辦？

對於因我們的疏忽造成的不便，我們深表歉意。

如果收到的商品有誤，我們將為您更換為正確的商品。

如果我們沒有庫存可供更換，我們將為您更換其他商品或退款。

我們將承擔退貨的運費。

請透過諮詢表格聯絡我們，並提供您的姓名、訂單編號、商品照片和二維碼貼紙，以便我們處理退貨事宜。

我們將盡快審核並回覆。

關於付款
Q：我可以使用哪些付款方式？

・貨到付款

・商品送達後直接現金支付給送貨司機。

Q：我可以開收據嗎？

可以。我們將向您註冊的電子郵件地址發送電子收據。

*恕不提供紙本收據，敬請見諒。

購買商品時，請務必在備註欄中填寫以下資訊。

1) 收件人

2) 備註

*備註中不可填寫​​與購買服飾無關的商品。請從以下選項中選擇：「商品價格、服裝價格、贈品」。

關於使用本網站
Q：我想取消會員資格

對於由此造成的不便，我們深表歉意，但請使用諮詢表單與我們聯繫，告知我們您希望取消會員資格。

Q：我想更改我的註冊訊息

您可以登入「我的主頁」並點擊「查看您的郵寄地址」來更改您的地址。

如果您想更改其他訊息，例如您的電子郵件地址，請使用諮詢表單與我們聯絡。

Q：我沒有收到訂單確認郵件。

您下單時註冊的電子郵件地址可能有誤，或者它可能被放入了垃圾郵件資料夾。

請再次檢查您的垃圾郵件資料夾。

我們將從[211243932@qq.com]發送電子郵件給您，因此請註明網域。

此外，如果您已註冊成為會員，您可以在「我的主頁」查看您的訂單詳情、收貨地址等。

Q：我想查看我的訂單是否已下單。

訂單流程成功完成後，一封主題為「確認訂單詳情」的電子郵件將自動發送到您下單時註冊的電子郵件地址。

請從那裡查看訂單詳情。

如果您已註冊會員，也可以從「我的頁面」查看。

關於諮詢
問：我該聯絡誰？

請先查看常見問題解答，如果問題仍未解決，請聯絡客服。

Q：關於諮詢的工作日。

週六、週日和假日不接受諮詢。

我們將按照工作日的營業時間順序回覆諮詢。

請注意，我們可能需要 2-3 個工作天才能回覆。

請注意，回覆需要與製造商確認的諮詢可能需要比平常更長的時間。

問：我尚未收到對我諮詢的回覆。

如果您的諮詢被正常受理，我們將在 3 個工作天內回覆。如果您沒有收到郵件，可能有以下原因：

・位址輸入錯誤

・您設定了垃圾郵件過濾器

對於由此造成的不便，我們深表歉意，請檢查您的電子郵件地址並再次聯絡我們，或解除對網域名稱 [211243932@qq.com] 的封鎖。

關於產品
Q：即出貨產品和預購產品有什麼不同？

【關於即出貨產品】

產品標題中標有 [Ready-to-ship] 的產品將在 2-3 天內送達。

【關於預購產品】

所有產品標題中未標示 [Ready-to-ship] 的產品均為預購產品。

出貨時間約 2 週至 1.5 個月。

Q：我可以進行禮品包裝嗎？

請注意，我們不提供禮品包裝服務。

Q：產品圖片與實際顏色有差異。

樣品拍攝的產品規格、加工工藝、尺寸等可能與實物略有不同，敬請諒解。

此外，根據您使用的顯示器的設定和特性，實際顏色可能與實物略有不同。請務必在購買前了解這一點。

問：我收到的商品有瑕疵。

對於因我們的失誤造成的不便，我們深表歉意。

如果您收到的商品有瑕疵，我們將為您更換一件正品。

如果我們沒有庫存可供更換，我們將為您更換其他商品或退款。

我們將承擔退貨的運費。

有關瑕疵商品的流程，請使用諮詢表與我們聯繫，並提供您的姓名、訂單編號、商品照片和QC碼標籤。

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